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CS instructor License
CS강사 자격증
기업체 및 공공기관 임직원과 개인 고객을 대상으로 고객응대 및 전화예절
국제비지니스 및 사교행사 매너, 조직내 인간관계 관리 등 교육 진행합니다.
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CS강사 자격증
기업체 및 공공기관 임직원과 개인 고객을 대상으로 고객응대 및 전화예절 국제비지니스 및 사교행사 매너, 조직내 인간관계 관리 등 교육 진행합니다.
CS강사 전망
현재 대부분의 기업에서 고객만족을 넘어 고객감동을 통한 기업의 이미지 상승 및 성장을 목표로 전 직원을 대상으로 서비스교육을 강화하고 있는 추세로서, CS강사는 특히 여성의 잠재력과 특징을 가장 활발하게 펼칠 수 있는 직업으로 서비스분야 또는 기업체 사내강사, 아카데미, 컨설팅기관, 프리랜서, 비서 등 많은 곳에서 필요로 하고 있습니다.
현재 대부분의 기업에서 고객만족을 넘어 고객감동을 통한 기업의 이미지 상승 및 성장을 목표로 전 직원을 대상으로 서비스교육을 강화하고 있는 추세로서, CS강사는 특히 여성의 잠재력과 특징을 가장 활발하게 펼칠 수 있는 직업으로 서비스분야 또는 기업체 사내강사, 아카데미, 컨설팅기관, 프리랜서, 비서 등 많은 곳에서 필요로 하고 있습니다.
기업체 사내강사
아카데미
컨설팅 기관
프리랜서
비서
출제기준
| 1급 | 검정기준 | CS강사로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 교육기획, 교수기법, 접점 코칭스킬, 프리젠테이션 스킬, SPOT기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. | 2급 | 검정기준 | CS강사로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 서비스마인드, 이미지메이킹, 기본매너, 비즈니스매너와 전화응대, 고객 커뮤니케이션 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
| 시험시간 | 60분 | 시험시간 | 60분 | ||
| 시험과목 | – 교육기획 – 교수기법 – 접점 코칭스킬 – 프리젠테이션 스킬 – SPOT기법 | 시험과목 | – 서비스마인드 – 이미지메이킹 – 기본매너 – 비즈니스매너와 전화응대 – 고객 커뮤니케이션 기법 |
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| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 | 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 |
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| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 | 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
| 1급 | 검정기준 | CS강사로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 교육기획, 교수기법, 접점 코칭스킬, 프리젠테이션 스킬, SPOT기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
| 시험시간 | 60분 | |
| 시험과목 | – 교육기획 – 교수기법 – 접점 코칭스킬 – 프리젠테이션 스킬 – SPOT기법 |
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| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 |
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| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
| 2급 | 검정기준 | CS강사로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 서비스마인드, 이미지메이킹, 기본매너, 비즈니스매너와 전화응대, 고객 커뮤니케이션 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
| 시험시간 | 60분 | |
| 시험과목 | – 서비스마인드 – 이미지메이킹 – 기본매너 – 비즈니스매너와 전화응대 – 고객 커뮤니케이션 기법 |
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| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 |
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| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
취득정보
자격증 및 발급처
| 응시자격 | 연령 : 연령제한 없음 | 학력 : 학력제한 없음 | 경력 : 경력제한 없음 |
| 시험일정 | 문의(수시 및 개별 접수) |
| 등록정보 | 주무부처 : 산업통상자원부 | 자격의종류 : 등록(비공인)민간자격 | 등록번호 : 2016-002412 |
| 비용정보 | 총비용 : 10만원 | 응시료 : 7만원 | 교재비 : 3만원 |
| 환불규정 | 접수마감 전까지 100% 환불 | 검정당일 취소 시 30% 공제 후 환불 |
| 기관정보 | 발급기관 : 주식회사코리아에듀 | 연락처 : 02-558-4640 | 관리자 : 김인중 |
