현재 대부분의 기업에서 고객만족을 넘어 고객감동을 통한 기업의 이미지 상승 및 성장을 목표로 전 직원을 대상으로 서비스교육을 강화하고 있는 추세로서, CS강사는 특히 여성의 잠재력과 특징을 가장 활발하게 펼칠 수 있는 직업으로 서비스분야 또는 기업체 사내강사, 아카데미, 컨설팅기관, 프리랜서, 비서 등 많은 곳에서 필요로 하고 있습니다.
현재 대부분의 기업에서 고객만족을 넘어 고객감동을 통한 기업의 이미지 상승 및 성장을 목표로 전 직원을 대상으로 서비스교육을 강화하고 있는 추세로서, CS강사는 특히 여성의 잠재력과 특징을 가장 활발하게 펼칠 수 있는 직업으로 서비스분야 또는 기업체 사내강사, 아카데미, 컨설팅기관, 프리랜서, 비서 등 많은 곳에서 필요로 하고 있습니다.
기업체 사내강사
아카데미
컨설팅 기관
프리랜서
비서
출제기준
1급
검정기준
CS강사로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 교육기획, 교수기법, 접점 코칭스킬, 프리젠테이션 스킬, SPOT기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
2급
검정기준
CS강사로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 서비스마인드, 이미지메이킹, 기본매너, 비즈니스매너와 전화응대, 고객 커뮤니케이션 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
'교육은 삶을 준비하는 수단이 아니라, 삶 그 자체다!' 라고 존 듀이가 말했습니다. 각종 새로운 정보 홍수 시대에 살고 있는 우리는 자신의 성장을 위해 꾸준한 학습이 필요합니다. 이러한 학습을 체계화한 것이 교육이고, 그 교육의 중심에 저희 코리아에듀가 존재하고 있습니다.