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CS Consultant License
CS컨설턴트 자격증
서비스 코칭을 필요로 하는 모든 직종 경영, 운영자에게 조언 또는 협력을 통하여 목적 달성과 성과를 창출을 이루어내는 전문 컨설턴트 과정입니다.
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서비스 코칭을 필요로 하는 모든 직종 경영, 운영자에게 조언 또는 협력을 통하여 목적 달성과 성과를 창출을 이루어내는 전문 컨설턴트 과정입니다.
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CS컨설턴트 자격증
서비스 코칭을 필요로 하는 모든 직종 경영, 운영자에게 조언 또는 협력을 통하여 목적 달성과 성과를 창출을 이루어내는 전문 컨설턴트 과정입니다.
CS컨설턴트 전망
글로벌 시대로 변화하면서 국내 뿐 만 아니라 전 세계의 소식을 실시간으로 접할 수 있는 오늘 날,
정보의 발달을 통해 점점 강화되는 고객만족을 향한 기업들의 노력이 전문 컨설턴트의 역할과 코칭을 필요로 하고 있습니다.
이로 인해 각 기업은 경쟁력 확보를 위해 CS컨설턴트를 양성, 채용 하고 있는 추세입니다.
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cs컨설턴트 전망
글로벌 시대로 변화하면서 국내 뿐 만 아니라 전 세계의 소식을 실시간으로 접할 수 있는 오늘 날, 정보의 발달을 통해 점점 강화되는 고객만족을 향한 기업들의 노력이 전문 컨설턴트의 역할과 코칭을 필요로 하고 있습니다. 이로 인해 각 기업은 경쟁력 확보를 위해 CS컨설턴트를 양성, 채용 하고 있는 추세입니다.
출제기준
| 1급 | 검정기준 | CS컨설턴트로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 서비스마케팅, 서비스 접점 분석, 고객응대스킬, CRM전략, 동기부여 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. | 2급 | 검정기준 | CS컨설턴트로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 고객만족 서비스마인드, 서비스매너와 국제매너, 프로페셔널 이미지메이킹, 시간관리, 셀프리더십 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
| 시험시간 | 60분 | 시험시간 | 60분 | ||
| 시험과목 | – 서비스마케팅 – 서비스 접점 분석 – 코칭응대스킬 – CRM전략 – 동기부여 | 시험과목 | – 고객만족 서비스마인드 – 서비스매너와 국제매너 – 프로페셔널 이미지메이킹 – 시간관리 – 셀프리더십 |
||
| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 | 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 |
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| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 | 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
| 1급 | 검정기준 | CS컨설턴트로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 서비스마케팅, 서비스 접점 분석, 고객응대스킬, CRM전략, 동기부여 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
| 시험시간 | 60분 | |
| 시험과목 | – 서비스마케팅 – 서비스 접점 분석 – 코칭응대스킬 – CRM전략 – 동기부여 |
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| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 |
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| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
| 2급 | 검정기준 | CS컨설턴트로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 고객만족 서비스마인드, 서비스매너와 국제매너, 프로페셔널 이미지메이킹, 시간관리, 셀프리더십 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
| 시험시간 | 60분 | |
| 시험과목 | – 고객만족 서비스마인드 – 서비스매너와 국제매너 – 프로페셔널 이미지메이킹 – 시간관리 – 셀프리더십 |
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| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 |
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| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
취득정보
자격증 및 발급처
| 응시자격 | 연령 : 연령제한 없음 | 학력 : 학력제한 없음 | 경력 : 경력제한 없음 |
| 시험일정 | 문의(수시 및 개별 접수) |
| 등록정보 | 주무부처 : 산업통상자원부 | 자격의종류 : 등록(비공인)민간자격 | 등록번호 : 2016-002412 |
| 비용정보 | 총비용 : 10만원 | 응시료 : 7만원 | 교재비 : 3만원 |
| 환불규정 | 접수마감 전까지 100% 환불 | 검정당일 취소 시 30% 공제 후 환불 |
| 기관정보 | 발급기관 : 주식회사코리아에듀 | 연락처 : 02-558-4640 | 관리자 : 김인중 |
