글로벌 시대로 변화하면서 국내 뿐 만 아니라 전 세계의 소식을 실시간으로 접할 수 있는 오늘 날, 정보의 발달을 통해 점점 강화되는 고객만족을 향한 기업들의 노력이 전문 컨설턴트의 역할과 코칭을 필요로 하고 있습니다. 이로 인해 각 기업은 경쟁력 확보를 위해 CS컨설턴트를 양성, 채용 하고 있는 추세입니다.
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cs컨설턴트 전망
글로벌 시대로 변화하면서 국내 뿐 만 아니라 전 세계의 소식을 실시간으로 접할 수 있는 오늘 날, 정보의 발달을 통해 점점 강화되는 고객만족을 향한 기업들의 노력이 전문 컨설턴트의 역할과 코칭을 필요로 하고 있습니다. 이로 인해 각 기업은 경쟁력 확보를 위해 CS컨설턴트를 양성, 채용 하고 있는 추세입니다.
출제기준
1급
검정기준
CS컨설턴트로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 서비스마케팅, 서비스 접점 분석, 고객응대스킬, CRM전략, 동기부여 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
2급
검정기준
CS컨설턴트로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 고객만족 서비스마인드, 서비스매너와 국제매너, 프로페셔널 이미지메이킹, 시간관리, 셀프리더십 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
'교육은 삶을 준비하는 수단이 아니라, 삶 그 자체다!' 라고 존 듀이가 말했습니다. 각종 새로운 정보 홍수 시대에 살고 있는 우리는 자신의 성장을 위해 꾸준한 학습이 필요합니다. 이러한 학습을 체계화한 것이 교육이고, 그 교육의 중심에 저희 코리아에듀가 존재하고 있습니다.