고객서비스관리 CS강사 단기과정


■ 교육과정 : 고객서비스관리 CS강사 단기과정
■ 교육일자 : 2018 년 12 월 12 일 ~ 2018년 12월 13일
■ 교육장소 : 코리아에듀 2강의실
■ 교육강사 : 이소담부원장, 한서윤이사

▣ 프로그램안내

◎ Module1. – 서비스마인드

◎ Module2. – 불만고객 응대스킬

◎ Module3. – 스마트한 직장인의 직장예절

◎ Module4. – 셀프리더십

◎ Module5. – 서비스 화법과 경청&공감 스킬

◎ Module6. – 소통과 배려를 통한 커뮤니케이션

고객서비스관리 CS강사 단기과정은 기업의 서비스 품질지수 향상을 위한 조직구성원의 역량을 개발하고,  그 역량을 기반으로

구성원들이 주어진 역할을 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있도록 교육기획과 강의를 진행하는 CS강사 실무과정입니다.

본 과정을 통해 제주항공 교육담당자 및 교육강사님들은 고객행동성향 분석과 고객의 가치를 재정립하고, 현업에 적용할 수 있는 교육을

기획하는 좋은 시간이 되었습니다.

교육에 참여한 모든분들의 성과향상과 발전을 기원합니다.

앞으로도 CS강사로서의 멋진 활약을 기대하겠습니다.^^

 

    진정성 있는 교육, 코리아에듀에 오신것을 진심으로 환영합니다.

    '교육은 삶을 준비하는 수단이 아니라, 삶 그 자체다!' 라고 존 듀이가 말했습니다. 각종 새로운 정보 홍수 시대에 살고 있는 우리는 자신의 성장을 위해 꾸준한 학습이 필요합니다. 이러한 학습을 체계화한 것이 교육이고, 그 교육의 중심에 저희 코리아에듀가 존재하고 있습니다.

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