CS 1일 역량과정 교육



■ 교육과정 : CS1일 역량과정
■ 교육일자 : 2020년 2월 4일
■ 교육장소 : 코리아에듀 2강의실
■ 교육강사 : 이소담 강사

 

▣ 프로그램안내

◎ Module1. – 명품서비스마인드

◎ Module2. – 프로페셔널 이미지메이킹

◎ Module3. – DISC를 활용한 유형분석

◎ Module4. – 특별한 고객만들기(MOT)

◎ Module5. – 비즈니스매너(인사 및 접객매너)

◎ Module6. – 고품격 서비스 커뮤니케이션

 

CS1일 역량강화과정은 고객 서비스 접점에서 고객만족을 넘어 고객감동을 이끌어낼 수 있는 CS실무중심의 교육으로

서비스 리더로서 거듭나기위해 진행하는 현장중심 전문 교육과정입니다.

이번 과정을 통하여 각종 서비스 산업현장 실무자들이 모여 서비스리더로서 갖추어야할 기본 서비스 마인드를 함양하고

서비스 접접 프로세스를 구축하여,

고객만족을 이끌어내는 진정성있는 행동과 마음가짐을 배울 수 있는 좋은시간이 되었습니다.^^


    진정성 있는 교육, 코리아에듀에 오신것을 진심으로 환영합니다.

    '교육은 삶을 준비하는 수단이 아니라, 삶 그 자체다!' 라고 존 듀이가 말했습니다. 각종 새로운 정보 홍수 시대에 살고 있는 우리는 자신의 성장을 위해 꾸준한 학습이 필요합니다. 이러한 학습을 체계화한 것이 교육이고, 그 교육의 중심에 저희 코리아에듀가 존재하고 있습니다.

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